När sommarresesäsongen möter Thunderstorm -säsongen ger China Eastern Airlines "Technology + Service" fullt skydd
Anpassad solen med ett hinderljus,
Solar Low a Hinder Light Factory,
Solar Medium B Hinder Light Factory,
Solmedium Ett hinderlätt fabrik .
Foto: Tillhandahålls av China Eastern Airlines
Civil Aviation Resources Network, 8 juli 2025: Med tillkomsten av sommarresor har den civila luftfartsmarknaden kommit in i högsäsongen, och vädret har också kommit in i den "svårighetsperioden för åskväder . när toppsäsongen för sommarresor möter åskväderna" -problemet "-problemet" har blivit en smärtpunkt China Eastern Airlines integrerar djupt teknisk visdom med humanistisk vård och ger passagerare ett varmt "paraply" för resor i komplexa väder genom tre servicesystem: heltidsskydd för långa förseningar, smart ombokning och överföring och innovation av flygfördröjning catering .}
Intelligent svar på långa förseningar, anpassade lösningar åtföljer hela processen
Långsiktiga flygförseningar orsakade av väderskäl kan lätt orsaka ångest för passagerare . när flygningen tar fart och hur man ansluter den efterföljande resplanen är frågor som passagerare brådskande behöver förstå .}
Mot de komplexa scenarierna för långa förseningar har China Eastern Airlines byggt ett fullkedjan garantisystem för "intelligent analys + exakt service" från "passivt svar" till "aktiv vård" .
När systemet upptäcker att flygfördröjningen överskrider tröskeln kommer China Eastern Airlines-systemet omedelbart att utlösa den "omfattande lösningen" -mekanismen för att exakt matcha passagerare med en enda servicelösning inklusive ombokningsförslag, hotellboende och anslutning av transport och ge vetenskapliga förslag till passagerare efterföljande Itinerary-förändringar {}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}
China Eastern Airlines utvidgar också kontinuerligt konnotation och förlängning av tjänster och skapar noggrant ett personligt biljetttjänstsystem med flera produkter överlagrade .
China Eastern Airlines, som förlitar sig på passagerarens resplanegenskaper och preferensdatabas, tar en aktiv serviceinställning, förstår djupt passagerarbehov, bryter igenom den traditionella enskilda kompensationsmodellen och uppgraderar sedan tjänsten till "efterfrågan anpassad svar" och skräddarsys varma och riktade lösningar för passagerare .}
Denna "en person, en policy" aktiv vård förvandlar den långa väntan till en varm serviceupplevelse .
Intelligent empowerment av ombokning och överföring, "Ändra och gå, inga bekymmer för förseningar"
Flight delays caused by thunderstorms on nights, China Eastern Airlines passengers are orderly handling rebooking matters through their mobile phones. Mr. Zhang, a business traveler, completed the ticket change in just 2 minutes: "It's so convenient. In the past, I had to go through security again to change my ticket. Now I don't Måste gå igenom säkerhetskontrollområdet, och det elektroniska boardingkortet för den nya flygningen skjuts direkt till min telefon . "
Foto: China Eastern Airlines
For passengers who have completed online check-in and have no checked baggage, China Eastern Airlines has launched the "Self-service Rebooking in Isolation Areas" service at Shanghai Hongqiao, Shanghai Pudong, Beijing Capital, Beijing Daxing, Guangzhou, Shenzhen, Xi'an, Kunming and other airports.
Passagerare behöver bara skanna QR -koden för "China Eastern Airlines Exclusive Itinarary Service Zone" på flygplatsen för att komma in i det smarta ombokningsgränssnittet, och systemet kommer automatiskt att rekommendera den bästa ombokningsplanen, som kan slutföras på så snabbt som 90 sekunder .
Denna innovativa tjänst bryter begränsningarna för traditionella processer och minimerar påverkan av flygförändringar på resplaner .
China Eastern Airlines använder digital teknik för att omforma räddningsprocesser och skapa ett "Air + Ground" Smart ReBooking Transfer Network, som inte bara kan omboka på marken, utan också förstå överföringsdynamisk information i realtid i luften .}
Nyligen lanserade China Eastern Airlines funktionen "Transfer Air Smart Service Plan" i luften .
Through the in-flight Wi-Fi, passengers can scan the "Code Action" QR code on the small table to immediately display the transfer dynamic information of subsequent flights, including transfer change plans, transfer counter locations, etc. Even at an altitude of 10,000 meters, passengers can accurately grasp the itinerary dynamics in advance and plan transfer arrangements in advance; När den tidigare flygningen är försenad tillhandahålls mer informationskanaler för passagerare för att justera de efterföljande resplanen, vilket effektivt undviker risken för missade flygningar på grund av informationsfördröjningar och gör överföringsförbindelser effektiva och praktiska .}
Välj fritt måltider med kuponger för flygfördröjning för att skapa en ny väntningsupplevelse
Matproblemet för passagerare under flygförseningar har också väckt mycket uppmärksamhet . Som svar på smärtpunkterna för flygfördröjning, lanserade China Eastern Airlines en elektronisk fördröjningsmåltidskupongtjänst .}
When passengers encounter flight delays, they can scan the QR code to receive electronic meal coupons in the China Eastern Airlines mini program with one click. Using the meal coupons, they can freely choose meals in most cooperative restaurants in the airport. At present, this service has been launched first in Wuhan Airport, Qingdao Airport, Nanchang Airport, Jinan Airport, etc .
Efter Mr . Wang stötte på en flygfördröjning på Wuhan flygplats, fick han snabbt en flygfördröjningsmålskupong genom sin mobiltelefon och utbytte den mot en läcker, varm måltid på flygplatsens restaurang . Han sa lyckligt: "I det förflutna, när flygningen var försenad, kunde jag bara äta lådorna med luften med luften {{. nu kan jag välja min favorit, jag kunde bara äta lådan med flygplatsen med flyglinjen {{. nu kan jag välja min favorit, jag kunde bara äta lådan med flygplatsen med flyglinjen {{{}}}) Flyg är inte så svårt . "
I år kommer China Eastern Airlines också att utöka täckningen av denna tjänst så att fler passagerare kan njuta av denna omtänksamma tjänst .